ChatGPT在客服中的應用涵蓋自動回應常見問題、全天候服務、個性化客戶體驗、整合CRM系統等，顯著提升客服效率和客戶滿意度。企業應根據需求選擇適合的應用方法，中小企業可重點使用自動回應和客戶反饋收集，大型企業則適合整合CRM和數據分析，零售和電商企業則可通過全天候服務和個性化體驗來提升顧客滿意度。